近年来，叠加政策和疫情的双重作用，房地产行业受到了严重的影响，线下的拓客方式遭遇了前所未有的冲击，在这一环境趋势下，要求所有房产经纪人必须保持持续学习和创新，才能实现自身的长期发展，本期58同城、安居客和58爱房联合发起的“地产K星计划”五一劳动节特辑，我们很荣幸邀请到了房多宝地产冉跃先生，听听他给我们带来的房产经纪人前行之路。

真诚服务创价值

2014年之前的冉跃从事过很多行业，彼时的他每月工资三五千，在重庆这座繁华的城市仅供自己的生活开销，生活的压力让冉跃一度窘迫，那时的冉跃对于房地产行业有着无限的憧憬和遐想。一个偶然的机会，冉跃经朋友介绍成为了一名房产经纪人，虽然工作愈加忙碌，但汗水换来的收获让冉跃逐渐爱上了这个行业。

当然，丰厚的收入并不是简单可得，从业8年以来，冉跃服务了几百个客户，每一次的服务对于他而言都是一次成长，他坚持向客户学习、向同事学习，更向市场学习，逐渐成为了一名专业的房产经纪人。“客户的选择其实很简单，无非就是房源以及房产经纪人的专业度和服务意识。”冉跃侃侃而谈，并给我们分享了一个近期的案例。该客户与冉跃接触已有一月有余，但是由于上海疫情客户的线下带看久久不能成行，为了持续服务客户，冉跃并没有安静等待，而是持续为客户推送优秀的房源，详细介绍每套房源的优缺点，在对比多个房产经纪人的房源和服务后，客户最终选择了冉跃所推荐的房源。

“只有让客户满意，客户最终才会选择你。”冉跃相信，客户是需要经营的，不仅需要向客户提供优质的房源，也需要房产经纪人从技能技巧、服务意识上展现出自己的专业度，更需要用心将客户当成自己的朋友、亲人，真诚地介绍每一套房源，才能获得客户的认可。

客户需求是基础

“服务要以客户的需求为基础，才能让客户满意。”8年以来，冉跃始终相信这句师傅所教给他的话，在重庆这座现代化的城市里，优秀的房源有很多，一个房产经纪人也无法将所有优秀的房源都介绍给客户，这无疑会造成客户选择的困难，因此，合适才是成交的关键。在为客户匹配房源的过程中，冉跃总是不厌其烦地与客户展开深入的交流，有谈天，也有专业的发问，他从客户的言谈中提炼客户的喜好，从而为精准匹配房源打下了坚实的基础。

“介绍一套房源时，一定要给客户讲房子的劣势。”在带看中，冉跃早已做足了功课，他不仅向客户介绍房子的优点，更介绍房子的缺点，他相信每一套与客户合适的房子都需要一次次了解和磨合，没有完美的房子，只有取长补短的贴合才能成为合适，更能收获客户的信任。带看后，冉跃依然不会停歇，他不仅时时跟进，及时做好自己的客户回访，也积极联络业主进行回访，用真诚的态度服务于买卖双方。

平台经营赢未来

对于房地产经纪人来说，稳定的客户来源决定了发展的质量，自2014年从业以来，冉跃坚持使用安居客，目前他所成交的新客户，大部分都由安居客所提供，他相信只有经营好平台，才能吸引更多的潜在客户。

“安居客的经营也需要方法。”冉跃在给我们分享经验时眼睛里闪着光亮，多年的平台经营，他已经有了自己的经营方法。可能对于大部分的房产经纪人来说，都是通过多发房源，多运用精选、置顶等功能，但是冉跃认为时间段很重要。“客户出来看房子基本都是周六周天，所以我们要做好房源的提前匹配。”早在周一和周五，冉跃就已经进入了战斗状态，他积极发布优质的房源，运用精选、置顶、店长优选等方式让更多的客户看到，从而提前约好了带看，为成交创造了良好条件。

房地产行业有机遇也有挑战，只有深入它才知道其中的奥妙，作为从业8年的资深经纪人，冉跃并没有因此止步，他坚信，成功源于对客户的经营，要将客户放在最重要的位置上，从客户的需求出发，通过不断的学习提升专业服务能力，用专业吸引客户，用真诚打动客户，才能收获风雨后的阳光。

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